BBQ 배송과 각 브랜드 개별 배송비는 별도로 부과됩니다.

브랜드 개별 배송: 브랜드 정책에 따라 무료배송 혹은 배송비 부과 (3,000원)

파손시에는 박스 파손 부위 / 박스에 붙어있는 송장 사진 / 내품 사진 총 3장

e-commerce@bbq.co.kr으로 사진과 성함 전달 주시면 순차적으로 확인 후 처리 도움 드리리고 있습니다.

제품에 이상이 있거나 오배송 되었을 경우에는 택배비는 저희쪽에서 부담합니다.

고객센터(1588-9282)로 연락을 주시면 해당 부분에 관련하여 안내 도움 드리겠습니다.

로그인 화면에서 아이디와 패스워드를 검색하실 수 있습니다.

이를 통해서도 확인이 어려우시다면 BBQ몰 고객센터 (1588-9282)로 연락주세요.

저희 BBQ몰은 회원과 비회원 모두 주문을 하실 수 있습니다.

회원으로 가입 후 주문을 하실 경우 BBQ몰에서 진행하는 모든 이벤트 및 적립금, 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

비회원으로 주문하셨을 경우 주문번호를 입력하셔야 주문내역이 확인됩니다.

주문번호를 모르실 경우 저희 고객센터로 연락 주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.

사이트의 우측 상단에 '회원가입'을 통해 가입하실 수 있습니다.

소비자 보호에 관한 법률 제6조 (거래기록의 보전 등) 및 동법 시행령 제6조에 의거하여

대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록은 3년 동안 보관됩니다.

개인 정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 되는 다른 목적으로는 이용되지 않습니다.

마이쇼핑-개인 정보에서 이메일/SMS 수신 여부를 변경하실 수 있습니다.

고객상담: 월 - 금 AM 11:00 - PM 5:00 (점심시간 : PM 1:00 - PM 2:00) / 토요일,일요일,공휴일 휴무

전화번호: 1588-9282

모든 상담원이 통화 중일 경우 연결 시간이 다소 지연될 수 있습니다.

이점 양해 부탁드립니다.

적립금은 양도 불가합니다.

고객센터 전화상담원 운영 시간은 평일 오전 11시 부터 오후 5시입니다.

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1:1문의에 문의사항 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

작성하신 후기는 언제든지 수정이 가능하며 등록한 내용은 상품 리뷰 페이지에 노출될 수 있습니다.

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잔여 적립금은 소멸되며 환불되지 않습니다.

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자동으로 입금 확인이 되지 않을 경우 주문하실 때 지정하신 입금자와 은행이 다르거나 입금액을 틀리게 입금하셨다면 자동으로 확인이 되지 않습니다.

이러한 경우는 BBQ 몰 고객센터(1588-9282)로 따로 연락을 주셔야 확인 후 처리를 도와드립니다.

현금이나 계좌이체로 주문한 고객에 한해 현금영수증 발급이 가능하시며,

주문하신 상품을 수령하신 후 일주일 뒤 저희 고객센터(1588-9282)로 연락 주시면 확인 후 신청해드립니다.

(고객님께서 상품 주문 시 신청을 하셔도 됩니다.)

주문을 하신 후 결제 확인 단계에서만 취소가 가능합니다.

취소 신청은 배송 여부를 확인하신 후 메인페이지 상단의 회원님 이름을 클릭 하신 후, 마이쇼핑 페이지에서 신청해 주시면 됩니다.

5만원 이상 구매하신 고객님들에 한하여 할부 결제가 가능합니다.

특정 기간 동안의 무이자 행사를 제외한 할부수수료는 해당 카드회사의 규정에 의해 고객님께서 지불하셔야 합니다.

(무이자 할부 행사는 저희 쪽에서 공지창이나 팝업으로 따로 안내를 드리고 있습니다

주문을 하신 후 배송 전에 저희 고객센터(1588-9282)로 연락을 주셔야 변경이 가능합니다.

이미 배송이 된 상품은 변경이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

카드 결제, 실시간 계좌이체, 무통장 입금 결제가 있으며 모든 결제 방법은 적립금과 함께 결제가 가능합니다.

- 카드 결제: 기존의 모든 카드를 사용하실 수 있습니다.

- 실시간 계좌 이체: 은행에 통장을 개설하신 분은 누구나 이용하실 수 있으며

인터넷 뱅킹, 폰 뱅킹을 이용하지 않으셔도 실시간으로 이체가 가능합니다.

이체 가능 시간은 각 은행의 입금 시간에 따라 달라질 수 있습니다.

- 무통장 입금: 주문 후 지정한 BBQ 몰 계좌로 입금해주시면 되시며 지정한 입금 은행이나 입금자 또는 금액이 다를 경우 입금 확인이 자동으로 되지 않으며,

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더 궁금한 사항이 있으시면 1:1게시판이나 고객센터(1588-9282)로 문의하시면 친절하게 답변해 드리겠습니다.

주문시 무통장 입금에서 발급선택 클릭하셔서 현금 영수증 발급에 체크하시면 됩니다.